Ejemplos de buyer persona

alexreal

El éxito de cualquier negocio radica en tener muy bien definido su público objetivo, entender qué son y ejemplos de buyer persona es fundamental para empresarios y para todos los profesionales del marketing, ya que, hay que aclarar que los buyer persona no son únicamente, definidos como el target del producto.

Aprende como definir bien tu buyer persona para la consecución de tus éxitos

Con el propósito de definir una estrategia de contenidos, es necesario conocer el lado humano de las personas. Aquí nace la definición de buyer persona. Tener claro este término, es fundamental cuando se habla de inbound marketing o marketing de atracción, incluso, del mismo marketing de contenidos.

Qué es un buyer persona

Buyer persona es el cliente ideal para tu marca. En otras palabras, a quienes te encantaría atraer, convertir, cerrar y deleitar con tu producto o servicio. Ellos son la columna vertebral de tu estrategia de marketing y ventas.

La tecnología y las redes sociales han facilitado un acercamiento con las personas a quienes nos vamos a dirigir, algo básico en cualquier ejemplo de plan de marketing. Ya no comunicamos a un público en general, sino a una persona con sentimientos y con total control en la toma de decisiones.

El público objetivo o target es un corte demográfico que abarca una parte de la sociedad a la que va dirigida nuestro producto o servicio. Es decir, que el target agrupa una cantidad de personas sin identidad.

Por otro lado, el buyer persona saca provecho de los segmentos de datos demográficos que el público comparte para centrarse en sus necesidades y conocer sus motivaciones. Por ende, el buyer persona es más específico y humano. Esto te ayudará a generar contenido relevante. Además, un buyer persona es dinámico, siempre está apto a la actualización según vayas conociendo las necesidades de tus clientes.

Ejemplo para describir a un buyer persona

Existen plantillas para crear a un buyer persona que facilitan esta tareas. pero antes de nada debes saber que hay tres tipos según la participación en el proceso de compra. Pues, el buyer persona no es siempre el que toma la decisión de compra:

  • El que toma la decisión final en la compra
  • El que recomienda el producto e incide en la decisión final del comprador
  • El negativo, es decir, la representación de personas que no son tus clientes ideales

A continuación te mostramos una serie de ejemplos para que puedas desarrollar este término en tu empresa de forma correcta paso a paso:

Dale un nombre a tu cliente ideal

Te parecerá una tontería, pero es importante que le des un nombre para empezar a crear tu cliente ideal de la manera más real posible.

En el caso de que tengas varios buyer persona, tenerlos asignados por nombres te ayudarán a reconocerlos mejor para echar un vistazo a su ficha siempre que lo necesites.

Establece su situación laboral

– ¿Se encuentra estudiando, está desempleado o posee trabajo?

– ¿Qué tipo de trabajo tiene?

– ¿Cuál es su sueldo?

– ¿Cuál es su experiencia laboral?

Define su situación familiar

– ¿Tiene hijos?

– Si tiene hijos ¿De qué edades son?

– ¿Cuál es su situación sentimental?

– ¿Tiene aún padres?

Datos demográficos

– ¿Qué edad tiene?

– ¿Es hombre o mujer?

– ¿Cuál es su estatus social o nivel de vida?

– ¿Vive en una ciudad o en un pueblo?

– ¿Cuál es su nivel cultural?

– Cuál es su país y ciudad

Como se comporta en Internet

Es clave saber su comportamiento para poder estar en los medios sociales adecuados, distribuir el tipo de contenido correcto y en el momento oportuno.

– ¿Hace uso del correo electrónico?

– ¿Cuáles son sus redes sociales y en donde pasa mayor tiempo?

– ¿Le gusta el contenido multimedia?

– ¿Lee artículos o noticias?

– ¿Cuánto tiempo pasa en Internet?

– ¿Qué tipo de marcas sigue?

– Cuáles son sus referentes o personas influyentes

– ¿Suele comprar en Internet? ¿Cuál es su comportamiento de compra?

Define cuáles son sus objetivos

– ¿Cuáles son sus motivaciones y sueños?

– ¿Qué le impide para conseguir sus objetivos?

– ¿En qué le puede ayudar tus productos o servicios para que consiga su objetivo?

– ¿Pueden tus productos o servicios solventarle una necesidad?

– ¿Le puede ser de interés tus productos o servicios?

– ¿Qué le puede frenar a tu cliente a la hora de comprarte?

– ¿Tu producto o servicio se puede adaptar a tu cliente?

Una vez visto como definir un buyer persona te mostraremos una serie de ejemplos de empresa para que puedas apreciarlo en una situación real.

Ejemplo Buyer Persona 1:

1. Nombre: José Recursos Humanos

2. Background:

• Director de Recursos Humanos.

• Trabaja en la misma empresa desde hace 10 años.

• Casado y con dos hijos.

3. Datos demográficos:

• Hombre de entre 30 y 45 años.

• Ingresos mensuales: 3.000 euros

4. Aspectos relevantes:

• Actitud calmada


• Tiene un asistente que le filtra las llamadas

• Pide garantías por correo o vía impreso

5. Metas:

• Mantener los empleados contentos y con horarios estables.

• Apoyar al equipo financiero y jurídico.

6. Retos:

• Aumentar la plantilla de la empresa

• Poder asumir todos los cambios que necesita la empresa para posicionarla en el sector

7. Interés:

• Gestionar en una sola plataforma todas las bases de datos de la empresa.

• Integrar los sistemas del equipo jurídico y financiero

8. Objeciones "reales":

• "He tenido dificultades para adaptar las nuevas tecnologías adecuadas a las necesidades de la empresa"

• "No tengo tiempo de formar nuevos empleados en el funcionamiento de todas las bases de datos de la empresa"

• "He tenido que lidiar con muchas plataformas de integración que no han dado resultado y con bases de datos y softwares de otros departamentos que ya están obsoletos"

9. Búsquedas en Google:

"Empresa de bases de datos integradas"

"Implantar base de datos integrados"

"Soluciones para bases de datos"

10. Principales objeciones:

"Me preocupa perder los datos de transición a la hora de integrarlas en un nuevo sistema"

"No quiero, ni tengo ganas de tener que capacitar toda la empresa sobre el uso de este nuevo sistema"

11. ¿Qué le podemos ofrecer?

Una base de datos integrada y formación incluida

12. Mensaje:

"Te ofrecemos una base de datos intuitiva que se integra con el software y las plataformas existentes además de formación para tus empleados para que se pongan al día rápidamente".

Ejemplo Buyer Persona 2:

1. Nombre: Carlos Social Media

2. Background:

• Social Media Strategist.

• Soltero

3. Datos demográficos:

• Hombre de 28 años.

• Se encarga de los contenidos y de las estrategias en redes sociales de clientes de la empresa para la que trabaja desde hace 4 años.

• Dos másters en importantes escuelas de negocios.

4. Aspectos relevantes:

• Persona inquieta.

• Busca formarse e informarse todo el tiempo.

• Sabe mucho marketing pero es consciente de la velocidad de cambio en el que se mueve este mundo.

5. Metas:

• Tiene su foco en seguir formándose.

• Continuar dando ponencias.

6. Retos:

• Convertirse en un referente del sector.

• Crear su propia empresa.

7. Interés:

• Todas las nuevas herramientas de marketing que aparecen en el mercado

• Discernir toda la información de métricas y analíticas que proporcionan las diferentes herramientas para dar en el clavo a la hora de reorientar objetivos.

8. Objeciones "reales":

• Dificultad para imponer a sus jefes su propia estrategia en los clientes que él lleva.

• Tener más poder de decisión a la hora de trabajar con ciertas herramientas o proveedores.

• Convencer a los clientes sobre la necesidad de cambiar ciertas estrategias o mensajes que ya no funcionan.

9. Búsquedas en Google:

"Herramientas de analítica social media"

"Cómo integrar analíticas en una sola herramienta"

10. Principales objeciones:

"Me preocupa no tener el control de los datos imprescindibles que se deben analizar"

"El día a día nos sobrepasa y sin una rutina sistemática y ordenada se tiende a la improvisación a la hora de crear nuevas estrategias"

11. ¿Qué le podemos ofrecer?

Un software que integre todas las herramientas del marketing online en una sola plataforma

12. Mensaje:

"Te ofrecemos un software que integra en una única plataforma todas las herramientas que necesitas para elaborar y desarrollar un plan de marketing"

En conclusión, tenemos una ficha de cliente ideal, que nos puede aportar datos clave a la hora de crear contenidos dirigidos a una audiencia específica y no pecar de generalistas.

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