Ejemplos de buyer persona

alexreal

Un buyer persona, se trata de una representaci贸n semificticia del cliente ideal de un negocio. Es decir, se trata de un perfil que se construye a partir de datos reales y espec铆ficos sobre los clientes potenciales, para poder entender sus necesidades, motivaciones, h谩bitos de consumo y comportamientos. Aprende gracias a milejemplos.com, todo lo que necesitas saber para descubrir cual es tu buyer persona.

El 茅xito de cualquier negocio radica en tener muy bien definido su p煤blico objetivo,聽entender qu茅 son y ejemplos de buyer persona es fundamental para empresarios y para todos los profesionales del marketing, ya que, hay que aclarar que los buyer persona no son 煤nicamente, definidos como el target del producto.

Aprende como definir bien tu buyer persona para la consecuci贸n de tus 茅xitos

Con el prop贸sito de definir una estrategia de contenidos, es necesario conocer el lado humano de las personas. Aqu铆 nace la definici贸n de buyer persona. Tener claro este t茅rmino, es fundamental cuando se habla de inbound marketing o marketing de atracci贸n, incluso, del mismo marketing de contenidos.

Qu茅 es un buyer persona

Buyer persona es el cliente ideal para tu marca. En otras palabras, a quienes te encantar铆a atraer, convertir, cerrar y deleitar con tu producto o servicio. Ellos son la columna vertebral de tu estrategia de marketing y ventas.

La tecnolog铆a y las redes sociales han facilitado un acercamiento con las personas a quienes nos vamos a dirigir, algo b谩sico en cualquier ejemplo de plan de marketing. Ya no comunicamos a un p煤blico en general, sino a una persona con sentimientos y con total control en la toma de decisiones.

El p煤blico objetivo o target es un corte demogr谩fico que abarca una parte de la sociedad a la que va dirigida nuestro producto o servicio. Es decir, que el target agrupa una cantidad de personas sin identidad.

Por otro lado, el buyer persona saca provecho de los segmentos de datos demogr谩ficos que el p煤blico comparte para centrarse en sus necesidades y conocer sus motivaciones. Por ende, el buyer persona es m谩s espec铆fico y humano. Esto te ayudar谩 a generar contenido relevante. Adem谩s, un buyer persona es din谩mico, siempre est谩 apto a la actualizaci贸n seg煤n vayas conociendo las necesidades de tus clientes.

Ejemplo para describir a un buyer persona

Existen plantillas para crear a un buyer persona que facilitan esta tareas. pero antes de nada debes saber que hay tres tipos seg煤n la participaci贸n en el proceso de compra. Pues, el buyer persona no es siempre el que toma la decisi贸n de compra:

  • El que toma la decisi贸n final en la compra
  • El que recomienda el producto e incide en la decisi贸n final del comprador
  • El negativo, es decir, la representaci贸n de personas que no son tus clientes ideales

A continuaci贸n te mostramos una serie de ejemplos para que puedas desarrollar este t茅rmino en tu empresa de forma correcta paso a paso:

Dale un nombre a tu cliente ideal

Te parecer谩 una tonter铆a, pero es importante que le des un nombre para empezar a crear tu cliente ideal de la manera m谩s real posible.

En el caso de que tengas varios buyer persona, tenerlos asignados por nombres te ayudar谩n a reconocerlos mejor para echar un vistazo a su ficha siempre que lo necesites.

Establece su situaci贸n laboral

鈥 驴Se encuentra estudiando, est谩 desempleado o posee trabajo?

鈥 驴Qu茅 tipo de trabajo tiene?

鈥 驴Cu谩l es su sueldo?

鈥 驴Cu谩l es su experiencia laboral?

Define su situaci贸n familiar

鈥 驴Tiene hijos?

鈥 Si tiene hijos 驴De qu茅 edades son?

鈥 驴Cu谩l es su situaci贸n sentimental?

鈥 驴Tiene a煤n padres?

Datos demogr谩ficos

鈥 驴Qu茅 edad tiene?

鈥 驴Es hombre o mujer?

鈥 驴Cu谩l es su estatus social o nivel de vida?

鈥 驴Vive en una ciudad o en un pueblo?

鈥 驴Cu谩l es su nivel cultural?

鈥 Cu谩l es su pa铆s y ciudad

Como se comporta en Internet

Es clave saber su comportamiento para poder estar en los medios sociales adecuados, distribuir el tipo de contenido correcto y en el momento oportuno.

鈥 驴Hace uso del correo electr贸nico?

鈥 驴Cu谩les son sus redes sociales y en donde pasa mayor tiempo?

鈥 驴Le gusta el contenido multimedia?

鈥 驴Lee art铆culos o noticias?

鈥 驴Cu谩nto tiempo pasa en Internet?

鈥 驴Qu茅 tipo de marcas sigue?

鈥 Cu谩les son sus referentes o personas influyentes

鈥 驴Suele comprar en Internet? 驴Cu谩l es su comportamiento de compra?

Define cu谩les son sus objetivos

鈥 驴Cu谩les son sus motivaciones y sue帽os?

鈥 驴Qu茅 le impide para conseguir sus objetivos?

鈥 驴En qu茅 le puede ayudar tus productos o servicios para que consiga su objetivo?

鈥 驴Pueden tus productos o servicios solventarle una necesidad?

鈥 驴Le puede ser de inter茅s tus productos o servicios?

鈥 驴Qu茅 le puede frenar a tu cliente a la hora de comprarte?

鈥 驴Tu producto o servicio se puede adaptar a tu cliente?

Una vez visto como definir un buyer persona te mostraremos una serie de ejemplos de empresa para que puedas apreciarlo en una situaci贸n real.

Ejemplo Buyer Persona 1:

1. Nombre: Jos茅 Recursos Humanos

2. Background:

鈥 Director de Recursos Humanos.

鈥 Trabaja en la misma empresa desde hace 10 a帽os.

鈥 Casado y con dos hijos.

3. Datos demogr谩ficos:

鈥 Hombre de entre 30 y 45 a帽os.

鈥 Ingresos mensuales: 3.000 euros

4. Aspectos relevantes:

鈥 Actitud calmada

鈥 Tiene un asistente que le filtra las llamadas

鈥 Pide garant铆as por correo o v铆a impreso

5. Metas:

鈥 Mantener los empleados contentos y con horarios estables.

鈥 Apoyar al equipo financiero y jur铆dico.

6. Retos:

鈥 Aumentar la plantilla de la empresa

鈥 Poder asumir todos los cambios que necesita la empresa para posicionarla en el sector

7. Inter茅s:

鈥 Gestionar en una sola plataforma todas las bases de datos de la empresa.

鈥 Integrar los sistemas del equipo jur铆dico y financiero

8. Objeciones "reales":

鈥 "He tenido dificultades para adaptar las nuevas tecnolog铆as adecuadas a las necesidades de la empresa"

鈥 "No tengo tiempo de formar nuevos empleados en el funcionamiento de todas las bases de datos de la empresa"

鈥 "He tenido que lidiar con muchas plataformas de integraci贸n que no han dado resultado y con bases de datos y softwares de otros departamentos que ya est谩n obsoletos"

9. B煤squedas en Google:

"Empresa de bases de datos integradas"

"Implantar base de datos integrados"

"Soluciones para bases de datos"

10. Principales objeciones:

"Me preocupa perder los datos de transici贸n a la hora de integrarlas en un nuevo sistema"

"No quiero, ni tengo ganas de tener que capacitar toda la empresa sobre el uso de este nuevo sistema"

11. 驴Qu茅 le podemos ofrecer?

Una base de datos integrada y formaci贸n incluida

12. Mensaje:

"Te ofrecemos una base de datos intuitiva que se integra con el software y las plataformas existentes adem谩s de formaci贸n para tus empleados para que se pongan al d铆a r谩pidamente".

Ejemplo Buyer Persona 2:

1. Nombre: Carlos Social Media

2. Background:

鈥 Social Media Strategist.

鈥 Soltero

3. Datos demogr谩ficos:

鈥 Hombre de 28 a帽os.

鈥 Se encarga de los contenidos y de las estrategias en redes sociales de clientes de la empresa para la que trabaja desde hace 4 a帽os.

鈥 Dos m谩sters en importantes escuelas de negocios.


4. Aspectos relevantes:

鈥 Persona inquieta.

鈥 Busca formarse e informarse todo el tiempo.

鈥 Sabe mucho marketing pero es consciente de la velocidad de cambio en el que se mueve este mundo.

5. Metas:

鈥 Tiene su foco en seguir form谩ndose.

鈥 Continuar dando ponencias.

6. Retos:

鈥 Convertirse en un referente del sector.

鈥 Crear su propia empresa.

7. Inter茅s:

鈥 Todas las nuevas herramientas de marketing que aparecen en el mercado

鈥 Discernir toda la informaci贸n de m茅tricas y anal铆ticas que proporcionan las diferentes herramientas para dar en el clavo a la hora de reorientar objetivos.

8. Objeciones "reales":

鈥 Dificultad para imponer a sus jefes su propia estrategia en los clientes que 茅l lleva.

鈥 Tener m谩s poder de decisi贸n a la hora de trabajar con ciertas herramientas o proveedores.

鈥 Convencer a los clientes sobre la necesidad de cambiar ciertas estrategias o mensajes que ya no funcionan.

9. B煤squedas en Google:

"Herramientas de anal铆tica social media"

"C贸mo integrar anal铆ticas en una sola herramienta"

10. Principales objeciones:

"Me preocupa no tener el control de los datos imprescindibles que se deben analizar"

"El d铆a a d铆a nos sobrepasa y sin una rutina sistem谩tica y ordenada se tiende a la improvisaci贸n a la hora de crear nuevas estrategias"

11. 驴Qu茅 le podemos ofrecer?

Un software que integre todas las herramientas del marketing online en una sola plataforma

12. Mensaje:

"Te ofrecemos un software que integra en una 煤nica plataforma todas las herramientas que necesitas para elaborar y desarrollar un plan de marketing"

En conclusi贸n, tenemos una ficha de cliente ideal, que nos puede aportar datos clave a la hora de crear contenidos dirigidos a una audiencia espec铆fica y no pecar de generalistas.

Ejemplos de buyer persona para empresas B2B y B2C

Te mostramos a continuaci贸n 2 ejemplos de buyer persona para una empresa B2B y un ejemplo de buyer persona para una empresa B2C. Establecer tu buyer persona, es fundamental, sea cual sea tu empresa, conocer bien a tu cliente ideal, ayudar谩 a hacer mucho m谩s efectiva la publicidad.

Ejemplo 1 de buyer persona para empresa B2B

A continuaci贸n, te presentamos un ejemplo de buyer persona para una consultor铆a de en tecnolog铆a de la informaci贸n, enfocada a empresas mexicanas:

Imaginemos que tienes una empresa que ofrece servicios de consultor铆a en tecnolog铆a de la informaci贸n (TI) y te diriges a grandes empresas ubicadas en M茅xico con m谩s de 500 empleados. Tu buyer persona podr铆a ser:

Nombre: Jorge Hern谩ndez

Puesto: Gerente de TI

Edad: 40 a帽os

Estado civil: Casado

Educaci贸n: Licenciatura en Sistemas Computacionales

Ingresos: $100,000 MXN al mes

Empresa: Multinacional de alimentos

Tama帽o de la empresa: M谩s de 10,000 empleados

Industria: Alimentaria

Ubicaci贸n: Ciudad de M茅xico

Desaf铆os y metas a conseguir:

  • Mantener la seguridad de los datos y sistemas de la empresa.
  • Mejorar la eficiencia y productividad de los empleados a trav茅s de la tecnolog铆a.
  • Reducir los costos de TI de la empresa.

Comportamiento online:

  • Utiliza LinkedIn para buscar soluciones empresariales en tecnolog铆a.
  • Lee blogs y art铆culos sobre tendencias y novedades en TI.
  • Asiste a eventos y conferencias relacionados con su trabajo.

Esta es solo una idea de c贸mo podr铆a ser un buyer persona para una empresa B2B. Recuerda que cada empresa y cada cliente es diferente, por lo que es importante investigar y conocer a tu audiencia para poder crear una estrategia de marketing efectiva.

Ejemplo 2 de buyer persona para empresa B2B

Imaginemos que tienes una empresa de software que ofrece soluciones de automatizaci贸n para el sector log铆stico y tu objetivo es llegar a empresas medianas y grandes en Espa帽a con m谩s de 100 empleados.

Aqu铆 te presento el ejemplo de un buyer persona para esta empresa B2B:

  • Nombre: Juan
  • Edad: 40 a帽os
  • Cargo: Gerente de Operaciones
  • Estado civil: Soltero
  • Industria: Log铆sitca
  • Empresa: Compa帽铆a de transporte y log铆stica
  • Ubicaci贸n: Madrid
  • Tama帽o de la empresa: 100 empleados

Desaf铆os y metas a conseguir:

  • Optimizar la eficiencia en la cadena de suministro
  • Reducir costos operativos

Perfil:

Juan es un profesional con amplia experiencia en el sector log铆stico. Su enfoque principal es la eficiencia operativa, por lo que est谩 constantemente buscando soluciones que mejoren los procesos y reduzcan costos. 脡l es responsable de la gesti贸n de la cadena de suministro y la log铆stica en su empresa. Juan es un gerente de operaciones que busca soluciones tecnol贸gicas para mejorar los procesos log铆sticos.

Comportamiento:

Juan prefiere hacer negocios con empresas que tienen una amplia experiencia en el sector log铆stico y pueden ofrecer soluciones personalizadas. 脡l investiga y compara diferentes proveedores antes de tomar una decisi贸n de compra. Es importante para 茅l trabajar con empresas que entienden las necesidades espec铆ficas de su negocio y que ofrecen un soporte t茅cnico eficiente y personalizado.

Ejemplo de buyer persona para una empresa B2C

Para una empresa B2C, es especialmente importante conocer a sus clientes, porque son ellos quienes toman la iniciativa de comprar su producto o servicio.

Un ejemplo de buyer persona para una empresa B2C podr铆a ser:

Nombre: Laura Rodr铆guez

Edad: 32 a帽os

Estado civil: Casada, con dos hijos peque帽os

Profesi贸n: Trabajadora en una empresa de marketing digital

Ingresos: 45,000 euros al a帽o

Ubicaci贸n: Ciudad de Barcelona

Perfil:

Laura es una madre joven y trabajadora que se preocupa por su familia y su carrera. Le gusta estar al tanto de las 煤ltimas tendencias y productos de moda, pero tambi茅n valora la calidad y la durabilidad de lo que compra. A menudo busca promociones y descuentos en l铆nea, y es activa en las redes sociales.

Desaf铆os y necesidades:

Laura busca productos de calidad y durabilidad, pero tambi茅n quiere encontrar ofertas y promociones para ahorrar dinero. Debido a su apretada agenda, prefiere comprar en l铆nea para ahorrar tiempo y comodidad. Adem谩s, quiere productos que sean seguros y saludables para su familia.

C贸mo podemos llegar a ella:

Para llegar a Laura, necesitamos estar activos en las redes sociales y ofrecer descuentos y promociones en l铆nea. Tambi茅n podemos ofrecer una amplia selecci贸n de productos de alta calidad que sean seguros y saludables para su familia. Adem谩s, podemos ofrecer opciones de entrega r谩pida y conveniente para ayudarla a ahorrar tiempo.

C贸mo crear un buyer persona detallado para aumentar las ventas de tu empresa

Crear un buyer persona detallado te permite entender a tu p煤blico objetivo en profundidad, lo que a su vez te permite comunicarte con ellos de manera efectiva y aumentar las ventas de tu empresa. A continuaci贸n te explicamos c贸mo crear un buyer persona detallado paso a paso:

Paso 1: Define tus necesidades: Antes de empezar a crear tu buyer persona, debes tener claro cu谩les son tus objetivos. 驴Qu茅 esperas lograr con la creaci贸n de un buyer persona? 驴Quieres aumentar las ventas de tu empresa? 驴Deseas mejorar la satisfacci贸n del cliente? Define tus necesidades y objetivos claramente antes de empezar.

Paso 2: Recopila informaci贸n sobre tus clientes: Una vez que hayas definido tus objetivos, es hora de recopilar informaci贸n sobre tus clientes. Hay varias formas de hacer esto:

  • Encuestas: Env铆a encuestas a tus clientes actuales y potenciales para conocer sus intereses, deseos y necesidades.
  • An谩lisis de datos: Analiza los datos de tus clientes, como su edad, g茅nero, ubicaci贸n, intereses, comportamiento de compra, etc.
  • Redes sociales: Observa las redes sociales de tus clientes para conocer sus intereses, preferencias y comportamientos.
  • Entrevistas: Realiza entrevistas a profundidad con algunos de tus clientes para conocer sus necesidades y deseos.

Paso 3: Concreta los puntos clave: Una vez que hayas recopilado toda la informaci贸n necesaria, es hora de concretar los puntos clave. Esto significa identificar los patrones comunes entre tus clientes y agruparlos en categor铆as. Algunos puntos clave pueden incluir:

  • Edad
  • G茅nero
  • Ubicaci贸n
  • Intereses
  • Deseos
  • Necesidades
  • Preocupaciones
  • Desaf铆os

Paso 4: Construye tu buyer persona: Ahora que tienes toda la informaci贸n necesaria, es hora de construir tu buyer persona. Para hacer esto, imagina a tu cliente ideal y crea una descripci贸n detallada de 茅l o ella. Incluye informaci贸n como:

  • Nombre
  • Edad
  • G茅nero
  • Ubicaci贸n
  • Educaci贸n
  • Profesi贸n
  • Ingresos
  • Intereses
  • Deseos
  • Necesidades
  • Preocupaciones
  • Desaf铆os

Paso 5: Comparte y no dejes de mejorar: Una vez que hayas creado tu buyer persona, es importante que lo compartas con todo tu equipo de marketing y ventas. De esta manera, todos estar谩n en la misma p谩gina y podr谩n crear estrategias efectivas para llegar a tu p煤blico objetivo.

Sin embargo, tambi茅n es importante recordar que un buyer persona no es algo est谩tico. Debes seguir recopilando informaci贸n y actualizando tu buyer persona a medida que cambian las necesidades y deseos de tu p煤blico objetivo.

  • 驴Te ha servido de ayuda?
  • S铆No