Ejemplos de indicadores de calidad para una empresa

Elena Aucejo

¿Cómo podemos demostrar que nuestra empresa cumple con todos los estándares de calidad? A través de los indicadores de calidad se certifica que la empresa o negocio cumple con los procedimientos adecuados según dicta las normas. Existen muchos ejemplos de indicadores de calidad para una empresa, dependerá del área de actuación de la empresa y del órgano que acredite dicha distinción.

Los diferentes ejemplos de indicadores de calidad de un negocio acreditan el rendimiento de un proceso o la calidad de los servicios, y para obtenerlos es necesario cumplir con los requisitos y obtener la distinción de manera periódica. Además tienen una validez de tiempo determinada, una vez llega la fecha de vencimiento es necesario renovar el indicador de calidad de la empresa.

Cuando la empresa crea el Plan de Negocio expresará en él todos los indicadores de calidad que posee y aquellos que espera conseguir en un periodo de tiempo determinado. Dichos indicadores de calidad demuestran la valía de la empresa y se comunican para potenciar las ventas.

Ejemplos de indicadores de calidad: Normas ISO 9000

Las normas ISO se obtienen cuando la empresa cumple con un buen sistema de gestión de calidad. La ISO (International Standard Organization) es una organización internacional que se encarga de promover las normas internacionales sobre fabricación, comercio o comunicación de las empresas. Con las normas ISO se busca la excelencia en los procesos y la máxima calidad en la empresa. Estos son algunos ejemplos que podemos encontrar:

  • Norma ISO 9000 es la que establece el Sistema de Gestión de la Calidad o SGC 
  • Norma ISO 9001 Se incluyen los requisitos para cumplir con el Sistema de Gestión de la Calidad. Si obtienes esta distinción significa que la empresa satisface los requisitos del cliente según los criterios internacionales

  • Norma ISO 9004 Establece las directrices para conservar la eficacia y eficiencia dentro del Sistema de Gestión de la Calidad 
  • Norma ISO 19011 Aporta indicadores sobre cómo realizar auditorias internas de los sistemas de gestión de la calidad o el medio ambiente 
  • Otros ejemplos de certificados de calidad para la empresa

    Además de las normas ISO las empresas pueden obtener otros certificados como son estos ejemplos de indicadores de calidad. 

  • Calidad turística "Q". El sector turístico garantiza su calidad mediante este distintivo certificado por el Instituto para la Calidad Turística Española  
  • Sello de calidad en Internet "IQ", certifica que la página web de la empresa respeta la legalidad, accesibilidad, protección de menores y seguridad. Lo autoriza el Consejo de Audiovisuaes y Red.es  
  • I+D+i. Se trata de un certificado de calidad que se rige por el Real Decreto 1432/2003. Certifica que un proyecto aporta innovación tecnológica real  
    • ¿Te ha servido de ayuda?
    • No