Si quieres empezar a trabajar en el ámbito de los hoteles es necesario que aprendas una serie de frases y expresiones que te ayuden a mantener una conversación en inglés. En este artículo te mostramos un ejemplo de diálogo entre una recepcionista un cliente en inglés para que conozcas bien la estructura de un diálogo de estas características y que enriquezcas tu vocabulario.
Frases para un diálogo entre un recepcionista y un cliente en inglés
¿Cómo atender una llamada en un hotel? ¿Cuál es el vocabulario más indicado para mantener un diálogo sobre gastronomía en un país? ¿Cómo realizar un check in o check out de una habitación? Si quieres aspirar al sueldo de un recepcionista profesional y desenvolverte con facilidad en una conversación por teléfono o en persona y atender a un cliente correctamente debes aprender a usar algunos ejemplos, expresiones y frases en inglés.
- A single room (habitación individual)
- A double room for one person (habitación doble para uso individual)
- A room with a double bed (habitación con cama de matrimonio) A
- A room with two single beds (una habitación con dos camas individuales)
- A cot (una cuna)
- Can I book a room for tonight please? (Por favor, ¿puedo reservar una habitación para esta noche?)
- Could I see your passport, please? (¿Puedo ver su pasaporte, por favor?)
- Do you have wireless internet connection in the hotel? (¿Hay wifi en el hotel?)
- Is VAT included in the price? (¿Está incluido el IVA?)
- Room service (servicio de habitaciones)
- Have you got any rooms available? (¿Hay habitaciones disponibles?)
- Do you have a reservation? (¿Tiene una reserva?)
- I have a reservation for a single room for two nights (Tengo una reserva para una habitación individual para dos noches)
- Thank you for holding. I'm just putting you through to… (Gracias por la espera. Ahora le paso con…)
- Sorry, I didn't quite catch that. Could you say your name again, please? (Lo siento, no le he oído bien. ¿Podría repetir su nombre, por favor?)
- I'm so sorry. The reception is very bad. Could I ask you to repeat your name, please? (Lo siento mucho, la cobertura es muy mala. ¿Le importaría repetir su nombre, por favor?)
Modelo de conversación entre el recepcionista y el cliente en inglés
Queremos que estés bien preparado por ello, te mostramos a continuación un ejemplo de conversación en inglés propio de una recepción de hotel:
Diálogo 1 entre un recepcionista y un cliente (Anne)
- Recepcionista: Good afternoon, Miss. May I help you? (Buenas tardes, señorita. ¿Puedo ayudarle?).
- Anne: Yes, my name is Anne Fritz. I have a reservation for two. (Sí, mi nombre es Anne Fritz. Tengo una reserva para dos).
- Recepcionista: Let me see, you said..... no I can't find it. How long ago did you make the reservation? (Déjeme ver, usted dijo ....no no puedo encontrarlo ¿Hace cuanto hizo la reserva?).
- Anne: About a month ago. (Hace un mes).
- Recepcionista:Do you know the exact date? (¿Sabe la fecha exacta?).
- Anne: Yes, it was the 25th of May (Sí, fue el 25 de Mayo).
- Recepcionista: Ok, I found it. The problem was that someone forgot to write your name on the main list. (Ok, lo he encontrado. El problema fue que alguien olvidó escribir su nombre en la lista principal).
- Anne: Is everything in order? (¿Esta todo en orden?)
- Recepcionista: Yes, ma'am. There's no problem. Fill out this registration card please (Sí, señora. No hay ningún problema. Rellene la tarjeta de registro por favor).
- Anne: Here it is. (Aquí tiene)
- Recepcionista: How long are you planning to stay? (¿Cuanto tiempo piensan quedarse?)
- Anne: Four days. (Tres días).
- Recepcionista: Here is your key. The room number is 204. Thanks for choosing us and enjoy your stay. (Aquí tiene su llave. La habitación es la 204. Gracias por su preferencia y disfrute su estancia).
- Anne: Thank you (Gracias)
Diálogo 2 entre un recepcionista y un cliente
- Recepcionista: Good morning, how may I assist you?
- Cliente: Hi, I have a reservation under the name Smith for tonight.
- Recepcionista: Great, I see your reservation here. Can I please see your ID and a credit card for incidentals?
- Cliente: Sure, here you go.
- Recepcionista: Thank you. Our check-in time is at 3 pm, but if your room is available earlier, we can certainly check you in sooner.
- Cliente: That would be great. Can you also recommend any nearby restaurants?
- Recepcionista: Of course, we have a list of recommended restaurants in the area. Would you prefer something casual or fine dining?
- Cliente: Casual would be great.
- Recepcionista: There's a great pizza place just a few blocks away called Tony's. And if you're looking for something more upscale, I recommend checking out the steakhouse across the street.
- Cliente: Thanks for the recommendations. What time is breakfast served in the morning?
- Recepcionista: Our breakfast hours are from 7 am to 10 am. Is there anything else I can help you with?
- Cliente: No, that's all. Thank you.
- Recepcionista: You're welcome. Enjoy your stay with us.
Ahora que ya conoces un ejemplo de diálogo entre un recepcionista y un cliente en inglés, mejora tu vocabulario con más frases y expresiones utiizadas en el secor del turismo y de esta forma comprenderás perfectamente a todos los clientes.