La labor operativa de una empresa representa el centro de fuerza que permite hacer mejores elecciones y mantener una misma dirección en tiempo real sobre el funcionamiento diario de la empresa. Esto permitirá que tus equipos trabajen juntos hacia una misma dirección, con una visión sólida hacia el futuro y con la flexibilidad de implementar cualquier cambio que sea necesario para alcanzar las metas establecidas. En este artículo te diremos ejemplos de objetivos operativos y por qué establecerlos en tu organización te ayudará a avanzar con más fortaleza en el mercado.
Por lo regular, el plan de trabajo de una empresa debe ser impulsado por un conjunto de objetivos operativos antes de que se alcance la meta final.
Qué son los objetivos operativos
Los objetivos operativos son las metas que una organización desea cumplir en un corto plazo, por lo que están relacionados con la estrategia general de la empresa. Además te mostraremos unos ejemplos para que veas como estos objetivos deben ser específicos y medibles, y su propósito es impulsar los esfuerzos hacia el logro de los objetivos estratégicos.
En resumen, estos objetivos te ayudarán a alinear a todos tus departamentos en una misma dirección, lo que te llevará a ejecutar con mayor éxito tus estrategias comerciales.
Los objetivos operativos son parte del plan estratégico de una empresa, ya que permiten dirigir a los equipos hacia una misma dirección.
Sirven como punto de apoyo para evaluar el desempeño de las estrategias en cada uno de los procesos, en un corto plazo, para alcanzar metas específicas a medida que se avanza en las estrategias generales.
Ejemplos de operacionales de la empresa
A continuación te mostraremos una serie de ejemplos en empresas para que puedas entender la importancia y como se desarrollan.
Amazon
Amazon se convirtió en uno de los principales distribuidores de productos en medio de la pandemia e invirtió más de 11.500 millones de dólares en 2020 en iniciativas relacionadas con COVID para mantener seguros a sus empleados.
Esta crisis sanitaria demostró la adaptabilidad de este negocio al replantearse objetivos operativos que surgieron el camino. Por ejemplo, mantener a sus empleados seguros y hacer llegar los productos a sus clientes a tiempo.
Para ello la empresa implementó más de 150 actualizaciones de procesos dentro de sus almacenes para detener el contagio del virus y aumentar las pruebas en sus empleados.
Amazon llevó a cabo las siguientes acciones:
- Controles de temperatura en toda su red de operaciones.
- Distribuyó millones de máscaras a sus empleados.
- Pruebas periódicas de COVID-19 a todos sus empleados.
- Intensidad en limpieza y desinfección regular en sus instalaciones, vehículos, pantallas táctiles, etc.
- Ajuste de sus prácticas para que sus empleados en centros logísticos puedan practicar distanciamiento social.
- Pago y tiempo libre para los empleados.
- Creación de nuevos empleos .
- El objetivo operativo de salvaguardar la vida de sus empleados y cumplir con las entregas permitió a Amazon continuar con su camino hacia su objetivo estratégico: convertirse en la empresa más centrada en el cliente del mundo.
Inditex
La multinacional española de fabricación e industria textil también ha trazado una nueva hoja de ruta para alcanzar sus objetivos comerciales.
Para ello ha lanzado un nuevo plan estratégico para 2022 que se basa en tres ejes:
- Digitalización
- Integración total de tienda online
- Sostenibilidad
Para llegar a estas metas ha establecido diferentes objetivos operativos como:
- Actualización de su plataforma de sus tiendas con herramientas tecnológicamente avanzadas.
- Abrir 150 establecimientos al año y realizar ampliaciones en las tiendas existentes.
- Ampliación del sistema RFID, una tecnología con la que se puede identificar cualquier artículo de forma única gracias al uso de etiquetas previamente establecidas.
- Impulsar la reutilización y reciclaje de prendas en colaboración con entidades como el MIT.
- Eliminar plásticos de un solo uso e incrementar fibras sostenibles o recicladas.
Adidas
Esta marca alemana de zapatos y ropa deportiva ha trazado un nuevo plan estratégico a corto plazo, con el que busca alcanzar objetivos operativos que le ayuden a aumentar la credibilidad de su marca y elevar la experiencia de los consumidores a través de la sostenibilidad del planeta.
Dentro de sus objetivos operativos en este nuevo plan destacan:
- 9 de cada 10 productos de Adidas se fabricarán con materiales sostenibles para 2025.
- Usar solo poliéster reciclado a partir de 2024 y reducir la huella de carbono.
- Este nuevo plan estratégico incluye esquemas de tareas y operaciones organizadas con base en los procesos necesarios para cumplir con los objetivos operativos planteados.
Cómo definir los objetivos operativos de una empresa
Los objetivos operativos de una empresa son metas específicas y concretas que se establecen para alcanzar los objetivos generales de la empresa. Estos objetivos deben ser claros, medibles y realistas. Aquí te dejo algunos consejos para redactar los objetivos operativos de una empresa:
- Define los objetivos generales de la empresa: Antes de empezar a redactar los objetivos operativos, es importante tener claridad sobre los objetivos generales de la empresa. Esto te permitirá establecer metas más específicas y concretas para alcanzarlos.
- Establece objetivos SMART: Los objetivos operativos deben ser SMART (es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido). Por ejemplo, un objetivo SMART podría ser "Incrementar las ventas en un 10% durante el primer trimestre del año".
- Selecciona indicadores de medición: Para saber si se están alcanzando los objetivos operativos, es necesario contar con indicadores de medición. Estos indicadores deben ser específicos y medibles. Por ejemplo, para el objetivo de "Incrementar las ventas en un 10% durante el primer trimestre del año", un indicador de medición podría ser "Número de ventas realizadas en el primer trimestre del año".
- Asigna responsabilidades y recursos: Es importante asignar responsabilidades y recursos para alcanzar los objetivos operativos. Debes definir quiénes serán los responsables de llevar a cabo cada objetivo y qué recursos se necesitarán